Termeni si conditii @ Agronor

Termeni si conditii de utilizare a site-ului www.agronor.ro

Articolul 1: Obiectul

Prezenta notificare are ca obiect definirea modalitatilor prin care Agronor pune la dispozitia internautilor site-ul sau www.agronor.ro si a conditiilor conform carora internautii au acces si folosesc acest site.

Orice conexiune la site-ul www.agronor.ro este subordonata respectarii prezentei notificari legale pe care AGRONOR isi rezerva dreptul de a o modifica sau de a o aduce la zi in orice moment.

Accesul si utilizarea site-ului www.agronor.ro au drept consecinta consimtamantul dumneavoastra la prezenta notificare legala. Daca nu veti fi de acord cu clauzele enuntate mai jos, va sfatuim sa nu utilizati acest site.

Articolul 2: Accesul la site

Agronor se straduie sa mentina accesibil site-ul, fara ca pentru acesta sa fie obligat sa reuseasca. Se precizeaza ca in scopul mentenantei, aducerii la zi si pentru orice alt motiv cu precadere de ordin tehnic, accesul la site poate fi intrerupt.

Agronor nu este in niciun caz responsabil de aceste intreruperi si de consecintele care pot sa decurga pentru internaut.

Articolul 3: Drepturile de proprietate intelectuala

Continuturile (mai ales datele, informatiile, ilustratiile, logourile, marcile, etc.) care apar sau sunt disponibile pe site-ul www.agronor.ro sunt protejate cu titlul de drept de autor si alte drepturi de proprietate intelectuala si sunt proprietatea exclusiva a editorilor respectivi.

Orice copie, reproducere, reprezentare, adaptare, transformare, modificare, difuziune, integrala sau partiala, este ilegala cu exceptia unei copii unice, pe un singur computer si sa fie rezervata in mod exclusiv folosirii private de catre cel care a efectuat copierea.

Elementele prezentate in acest site sunt susceptibile de a fi modificate fara preaviz si sunt puse la dispozitie fara nicio garantie de niciun fel, expresa sau tacita, nu pot da prilej la niciun drept la despagubire. Informatiile si imaginile continute pe site sunt protejate prin dreptul de autor (copyright) © Agronor sau dreptul de autor al partenerilor sai.

Orice sesizare cu privire la incalcarea dreptului de autor se va face la adresa de email: tehnic@agronor.ro

Articolul 4: Utilizarea documentelor

Nici un document provenit de pe site-ul www.agronor.ro nu poate fi copiat, reprodus, publicat, descarcat, postat, transmis sau distribuit, oricare ar fi modalitatea, cu exceptia cazului unei simple inregistrari a documentelor pe un computer personal pentru utilizarea dumneavoastra personala si in scopuri necomerciale.

Trebuie atunci sa pastrati intacte mentionarile asupra proprietatii. Transformarea sau modificarea acestor documente sau utilizarea lor intr-un alt scop constituie o infractiune a drepturilor de proprietate Agronor sau ale tertilor.

Articolul 5: Posta electronica

Pentru a coresponda cu Agronor prin posta electronica, internautii vor trebui sa completeze formularele de corespondente electronice propuse pe site-ul www.agronor.ro.

Raspunsurile formulate de catre Agronor la e-mail-uri nu vor putea fi asimilate sau nu vor putea constitui dovada exercitarii unei activitati publicitare, promotionale sau comerciale pe teritoriul tarii de destinatie a raspunsurilor.

Articolul 6: Limitarea responsabilitatii

Documentele si informatiile difuzate pe www.agronor.ro sunt furnizate "ca atare" fara nicio garantie expresa sau tacita de oricare fel ar fi. Agronor isi rezerva dreptul de a modifica sau de a corecta continutul site-ului sau in orice moment, fara preaviz.

Agronor nu va putea fi tinut responsabil in caz de contaminare a materialelor informatice ale internautilor in urma raspandirii unui virus sau a altor infectari informatice. Utilizatorului acestui site ii revine sarcina de a lua toate masurile adecvate astfel incat sa isi protejeze propriile date si/sau programe de contaminare cu eventualii virusi care circula in reteaua internet. In niciun caz Agronor, angajatii sai, furnizorii sai sau partenerii mentionati pe site-ul sau, nu vor putea fi tinuti responsabili, cu titlul unei actiuni in responsabilitate contractuala, in responsabilitate delictuala sau al oricarei alte actiuni, al oricarei pagube directe sau indirecte, incidente sau accesorii, sau al oricarei naturi ar fi sau al oricarui prejudiciu, cu precadere, de natura financiara sau comerciala, rezultand din utilizarea site-ului sau sau a unei informatii oarecare obtinute pe site-ul sau.

Site-ul www.agronor.ro poate contine legaturi simple sau mai semnificative catre site-urile partenere sau ale tertilor. Agronor nu exercita niciun control asupra acestor site-uri si nu asigura in consecinta nicio responsabilitate cu privire la disponibilitatea acestor site-uri, la continutul, publicitatea, produsele si/sau serviciile disponibile pe sau de la aceste site-uri. Astfel, Agronor nu va fi deloc responsabil de daunele directe sau indirecte care pot surveni cu ocazia accesului internautului pe site-ul partenerului sau a utilizarii acestui site, de nerespectarea continuturilor sau a serviciilor cu orice reglementare sau orice atingere la drepturile tertilor. Agronor declina orice responsabilitate cu privire la informatiile, materialele, programele site-urile legate prin legaturi de tip hypertext la site-ul www.agronor.ro

Articolul 7: Competenta jurisdictionala si legea aplicabila

Orice litigiu cu privire la site sau la prezenta notificare legala va fi adusa in fata tribunalului competent, va fi guvernat si analizat conform legislatiei romane, independent de regulile de conflict ale legilor. Utilizarea site-ului www.agronor.ro inseamna acordul dumneavoastra expres la aplicarea prezentei clauze jurisdictionale. In cazul in care una dintre dispozitiile acestei notificari legale va fi declarata ilegala, nula sau neaplicabila oricare ar fi motivul, aceasta va fi considerata ca nefacand parte din acesta notificare legala si nu va afecta validitatea si nici aplicarea celorlalte dispozitii.

Articolul 8: Garantia produselor

Toate produsele comercializate de catre www.agronor.ro, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Agronor respecta garantia legala de conformitate.

Articolul 9: Conciliere amiabila

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati puteti lua legatura pentru o conciliera interna gratuita email: tehnic@agronor.ro

Articolul 10: Feedback

Feedback-ul tau este foarte important pentru noi si il asteptam telefonic la 0740 096 041 sau email: comenzi@agronor.ro

Vei primi un raspuns oficial in maxim 48 de ore lucratoare de la primirea feedback-ului.

Articolul 11: Prelucrarea datelor cu caracter personal

AGRONOR ONLINE SHOP S.R.L. este inregistrata in calitate de operator pentru prelucrarea datelor cu caracter personal in Registrul de evidenta al Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 32399. Scopul colectarii datelor este: desfasurarea activitatii de comert on-line si marketing, reclama si publicitate, activitati de dezvoltare, administrative, cercetare de piata si statistica de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentului consumatorului.

Agronor poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor entitati cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre.

Site-ul www.agronor.ro poate fi folosit si fara a fi nevoie sa ne furnizati date cu caracter personal (adresa, IP, numar de telefon). Daca doriti sa efectuati o comanda, va trebui sa ne furnizati aceste date cu caracter personal (nume, prenume, telefon, email, adresa). Aceste informatii sunt colectate numai atunci cand acceptati voluntar si in cunostinta de cauza trimiterea lor catre noi.

In afara de datele cu caracter personal, site-ul nostru colecteaza in mod automat o serie de informatii anonime care ne ajuta sa analizam functionalitatea site-ul si cum putem sa ne imbunatatim serviciile. Atunci cand vizitati site-ul este posibil ca aceste date despre dumneavoastra sa fie colectate si de terti, precum sistemele de contorizare a traficului. De asemenea, in vederea desfasurarii campaniilor de marketing digital, www.agronor.ro foloseste cookies (Facebook & Google).

Pe baza unei cereri expediate pe adresa de e-mail tehnic@agronor.ro, va puteti exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:

- dreptul la informare (confirmarea faptului ca datele dvs. sunt sau nu prelucrate);

- dreptul de acces si interventie asupra datelor transmise (in mod gratuit puteti obtine rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor complete sau inexacte);

- dreptul de a va opune prelucrarii datelor cu caracter personal;

- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate in baza unei prelucrari automate;

- dreptul de a va adresa justitiei;

- dreptul de intervenție asupra datelor; orice persoana vizata are dreptul de a obtine de la operator, in mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;

- dreptul de opozitie (persoana vizata are dreptul de a se opune in orice moment ca datele care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari);

- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate in baza unei prelucrari automate;

- dreptul de retragere a consimtamantului;

- dreptul de a se adresa justitiei;

- dreptul la portabilitatea datelor

- dreptul de a depune o plangere la autoritatea nationala de protectie a datelor personale.

Articolul 12: Oferte cu eticheta "Exclusiv Online"

AGRONOR ONLINE SHOP SRL, poate pregati oferte exclusive online pe gestiunea Comert cu ridicata (Comert Electronic) unde oferta poate fi valabila doar pe platforma www.agronor.ro, aceasta oferta nefiind valabila in magazinele fizice AGRONOR.

Aceste oferte sunt marcate cu eticheta rosie "Exclusiv Online" pe pagina fiecarui produs afectat.

Articolul 13: Produse cu eticheta "Exclusiv Magazin"

Agronor poate posta produse pe platforma www.agronor.ro unde acestea sa fie marcate cu eticheta "Exclusiv Magazin", produse care sa nu fie disponibile spre achizitie direct pe site-ul www.agronor.ro. Aceste produse sunt expuse cu caracter informativ pentru clientii care doresc sa viziteze magazinele fizice.

Articolul 14: Politica pregatire, confirmare si expediere comenzi

Avand in vedere specificul si domeniul agricol-horticol al magazinului nostru si existenta unui sezon de vanzari care poate incepe din luna IANUARIE si poate dura pana in luna IULIE, in aceasta perioada compania noastra is mentine dreptul de a inregistra intarzieri in confirmarea, pregatirea si expedierea comenzilor de pana la 7 zile lucratoare.

In acest articol nu sunt luate in considerare comenzile cu produse PRECOMANDA, STOC FURNIZOR, STOC LIMITAT unde produsele aferente comenzilor trebuie comandate la furnizor in baza cantitatilor comandate de beneficiar.

Politica comenzilor cu produse PRECOMANDA, STOC FURNIZOR, STOC LIMITAT fac parte din articolul urmator cu numarul 15.

Articolul 15: Politica pregatire, confirmare comenzi si expediere comenzi cu produse PRECOMANDA, STOC FURNIZOR, STOC LIMITAT

Agronor isi asuma dreptul de a posta pe platforma www.agronor.ro produse in stil PRECOMANDA, STOC FURNIZOR, STOC LIMITAT pentru produsele existente in cantitate limitata ori existente in stoc furnizor.

Termenul de pregatire al acestor comenzi poate varia in functie de sezon (IANUARIE-IULIE) de la 2 la 15 zile lucratoare si extrasezon (IULIE-DECEMBRIE) de la 2 zile la 7 zile lucratoare.

Tot aici mentionam si situatia comenzilor cu produse comandate in cantitate mai mare decat stocul scriptic existent ori produse confirmate de departamentul de expeditii ca fiind existente scriptic dar nu exista faptic.

Pentru comenzile platite in avans cu CARDUL ori TRANSFER BANCAR care fac parte din aceasta categorie, clientul este notificat telefonic de un agent responsabil din partea companiei noastre in termen de 1-5 zile lucratoare si beneficiarul are obligatia sa notifice telefonic ori in scris daca doreste sa astepte expedierea comenzii ori returnarea sumei aferente.

Aceasta categorie de produse sunt aplicabile pentru termenul de livrare afisat pe site-ul nostru doar dupa receptia produselor.

Articolul 16: Politica de retur

În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii, comerciantul trebuie să le repare, să le înlocuiască, să le reducă prețul sau să vă dea banii înapoi.

Dacă ați cumpărat un produs sau un serviciu on-line ori fără a merge la magazin (prin telefon, prin poștă, de la un comis voiajor), aveți, de asemenea, dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.

Exceptie de la 14 zile drept de retur fac urmatoarele produse:

* produsele cu motor cu combustie interna montate si puse in functiune de beneficiar cu sau fara semne de uzura. Aceste produse se pot returna in cazul in care nu au fost montate si puse in functiune. Aceste produse se pot returna in garantie si vor fi reparate ori schimbate de producator in baza garantiei.

* produsele care prezinta semne de uzura si defecte estetice

* produsele deja servisate ori reparate in garantie

Ținem să informăm clienții noștri despre faptul că, costurile de retur și tur sunt suportate de către cumpărător. Agronor nu oferă retur gratuit la produsele comandate.

Retragerea din contract sau renuntarea la cumparare aplicabila persoanelor fizice (care au calitatea de Consumator)

*Consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care, în cadrul contractelor care intră sub incidenţa prezentei legi, acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale;

Coletele NU se pot expedia prin Posta Romana. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Returnarea se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la solicitarea de retragere / renuntare / returnare. Se recomanda returnarea produselor cu optiunea verificare colet.

Se recomanda returnarea produselor în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, documentele care le-au însoțit și cu o copie a Facturii de achiziție.

- Returnarea unui produs fără ambalajul acestuia sau fără accesorii ale ambalajului (spre exemplu suporți de siguranță, elemente de protecție din carton sau polistiren etc.) sau ale produsului va duce la diminuarea valorii produselor, conform celor menționate mai jos.

- Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, socuri, etc.. fara ca acestea sa fie aduse la conformitate.

- In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel si se solicita returul pentru toate este necesar ca doar unul dintre produse sa fie desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

Costurile serviciilor asociate deja executate la momentul livrării și plății comenzii vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract, dar nu înainte de data recepționării bunurilor.