Entitatea noastra momentan colaborează cu mai multe firme de curierat cum ar fi SAMEDAY, GLS, DRAGON STAR, PALEX si RABEN.
a) livrarea produselor de mari dimensiuni pentru produsele din urmatoarele categorii: folii, substraturi de productie, ingrasaminte, pesticide, mașini, sisteme de irigat profesionale, respectiv alte produse de dimensiuni mari, taxa de livrare se calculează în funcție de volumul si greutatea produselor, neavand în vedere valoarea comenzii.
Taxa de livrare va fi calculata in momentul finalizarii comenzii si in functie de greutatea totala a produselor plata se va face in avans,
b) livrarea produselor de dimensiuni normale: taxa de livrare incepe de la 14 RON si este calculat automat in momentul acessariii paginii de finalizare a comenzii., exceptie facand produsele din campaniile mentionate la punctul e si f. Taxa de curierat este calculat in functie de greutatea totala a comenzii, volumul total si metoda de plata ales.
Eticheta Incepand de la 14 RON este afisata produselor care nu fac parte din nicio campanie mentionata la punctele e) si f) si taxa de curierat va fi calculata in momentul finalizarii comenzii.
c) pe teritoriul ROMANIEI, livrarea se va efectua cu ajutorul firmelor de curierat, iar taxa de livrare se va calcula automat in functie de greutate in pagina de finalizare a comenzii.
d) in afara ROMANIEI, pentru tarile cu care firmele de curierat partenere ofera servicii de transport taxa de livrare se va calcula dupa finalizarea comenzi si plata se va realiza in avans, clientul avand posibilitatea sa aleaga intre plata CARD sau plata prin TRANSFER BANCAR
e) CAMPANIE TRANSPORT GRATUIT - aceasta eticheta este disponibila si afisata produselor care fac parte din campania actuala de transport gratuit. Transportul gratuit este valabil doar produselor marcate si tot ceea ce este adaugat in plus si depaseste 20% din greutatea produselor din campanie, se va calcula separat taxa de curierat in functie de greutate. Toate produsele care se adauga aditional pe comanda, nu fac parte din campania de transport gratuit si greutatea acestora depaseste 20% din greutatea produselor cu transport gratuit, se va calcula taxa de curerat in functie de greutate.
f) CAMPANIE TRANSPORT FIX - aceasta eticheta este disponibila si afisata produselor care fac parte din campania actuala de TRANSPORT FIX. Transport fix inseamna o taxa generala de curierat mentionata si afisata la nivel de produs pentru care sistemul nu va mai calcula taxa de curierat in functie de greutate. La fel ca si la punctul e, toate produsele care se adauga aditional pe comanda, nu fac parte din campania de transport gratuit/transport fix si greutatea acestora depaseste 20% din greutatea produselor din aceasta campanie, se va calcula taxa de curiera in functie de greutate.
g) Limite de greutate: - comenzile de pana la 150kg vor pleca prin curierat ambalat in cutii de carton.
- comenzile de peste 150kg vor pleca paletizat prin firmele de curierat partenere.
POLITICA RETUR
În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii, comerciantul trebuie să le repare, să le înlocuiască, să le reducă prețul sau să vă dea banii înapoi.
Dacă ați cumpărat un produs sau un serviciu on-line ori fără a merge la magazin (prin telefon, prin poștă, de la un comis voiajor), aveți, de asemenea, dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.
Ținem să informăm clienții noștri despre faptul că, costurile de retur și tur sunt suportate de către cumpărător. Agronor nu oferă retur gratuit la produsele comandate.
Retragerea din contract sau renuntarea la cumparare aplicabila persoanelor fizice (care au calitatea de Consumator)
*Consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care, în cadrul contractelor care intră sub incidenţa prezentei legi, acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale;
Coletele NU se pot expedia prin Posta Romana. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Returnarea se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la solicitarea de retragere / renuntare / returnare. Se recomanda returnarea produselor cu optiunea verificare colet.
Se recomanda returnarea produselor în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, documentele care le-au însoțit și cu o copie a Facturii de achiziție.
- Returnarea unui produs fără ambalajul acestuia sau fără accesorii ale ambalajului (spre exemplu suporți de siguranță, elemente de protecție din carton sau polistiren etc.) sau ale produsului va duce la diminuarea valorii produselor, conform celor menționate mai jos.
- Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, socuri, etc.. fara ca acestea sa fie aduse la conformitate.
- In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel si se solicita returul pentru toate este necesar ca doar unul dintre produse sa fie desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Costurile serviciilor asociate deja executate la momentul livrării și plății comenzii vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract, dar nu înainte de data recepționării bunurilor.
